En Fiestymart, nuestra prioridad es que tu Hora Loca sea perfecta. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:
Dispones de 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución por defectos de fábrica o error en el envío.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con lo siguiente:
Estar en su estado original, sin señales de haber sido utilizado en eventos o fiestas.
No presentar manchas, olores (perfume, cigarro, etc.) o daños provocados por mal manejo del cliente.
Conservar su empaque original (si aplica).
Defecto de fabricación: Si el hule espuma presenta cortes, pegado defectuoso o errores de impresión de origen.
Pedido incorrecto: Si recibiste una temática o cantidad diferente a la que compraste (ej. pediste Casino y recibiste Superhéroes).
Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico con tu número de orden y fotos claras del defecto o error.
Una vez revisado, te proporcionaremos las instrucciones para el retorno.
Importante: Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro o defecto de fábrica.
Una vez recibido y revisado el producto en nuestro taller, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
NOTA IMPORTANTE: Al ser productos para eventos con fechas específicas, no aceptamos devoluciones por "arrepentimiento de compra" una vez que la fecha del evento ha pasado.
